Об'єднали 270 тисяч послуг в одну платформу: ми аналізуємо інформацію, щоб уряд працював на вас без зайвих зусиль, — повідомляє Мінцифри.

Держава повинна функціонувати на благо громадян – оперативно, безпечно та непомітно. З лютого по березень було розпочато перший етап перевірки всіх державних послуг, і наразі ми активно займаємося їх аналізом.

Ми оцифрували дані про всі державні сервіси від тисяч українських відомств і звели їх у єдину цифрову базу з метою впорядкування, уникнення дублювання та подальшого реінжинірингу.

Розпочинаємо новий етап, щоб оцінити, які послуги функціонують результативно, а які лише сприяють корупційним ризикам та затримують людей у бюрократичних процесах.

Найефективніша послуга — це та, що залишається непоміченою. Завдяки ретельному аналізу ми зможемо значно підвищити обсяг онлайн-сервісів. Вам більше не потрібно буде носити з собою ксерокопії чи пересуватися між кабінетами, адже всі документи будуть доступні в системі.

Наша мета полягає у виявленні та остаточному скасуванні зайвих або непотрібних довідок. Якщо існує можливість автоматизувати цей процес і інтегрувати його в платформу Дія, ми обов'язково це реалізуємо.

Не має значення, в якій спільноті ви користуєтеся послугами — алгоритм, швидкість і рівень обслуговування залишаться на однаково високому рівні.

Що виявив аналіз державних послуг?

Обширний збір інформації та аудит виявили справжню ситуацію з державними сервісами. На початковому етапі міністерства і місцеві органи влади надавали не лише загальні дані, а також детальну аналітику щодо 2024-2025 років: тривалість надання послуг, причини відмов, а також наявні перешкоди для їх переведення в онлайн-формат на даний момент.

Завдяки зусиллям 20 тисяч спеціалістів з 15 тисяч різних організацій, ми змогли зафіксувати в єдиній базі даних 270 тисяч послуг. З них 85% є безкоштовними. Найбільш поширеною категорією виявився соціальний захист, кількість таких послуг у три рази перевищує показники у сферах нерухомості, бізнесу та освіти.

Отримувати ці послуги стає все легше. Вже 50% з них надається через Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП), що значно підвищує доступність державних сервісів у місцевих громадах. З урахуванням цієї інформації, Уряд планує активно спростити, об'єднати, цифровізувати або зовсім скасувати неефективні послуги.

Темп змін визначається ефективністю роботи на місцях. Високі результати продемонстрували центральні органи виконавчої влади, зокрема Міністерство юстиції України, Міністерство економіки та Державна служба з лікарських засобів, а також регіони, такі як Одеська, Львівська, Київська та Дніпропетровська області.