Олена Зеленська зустрілася з фахівцями психологічної служби МВС під час візиту до Служби 112 – Офіційний сайт Президента України.

Перша леді України Олена Зеленська, в супроводі міністра внутрішніх справ Ігоря Клименка, відвідала Службу 112, що розташована на території Міністерства внутрішніх справ України, щоб ознайомитися з її діяльністю.

Олена Зеленська мала нагоду ознайомитися з роботою комунікаційного центру. Гаряча лінія функціонує українською та англійською мовами, а також надає підтримку німецькою, французькою, польською, чеською та корейською мовами. Для осіб з вадами слуху та мовлення доступні відеовиклики. Екстрену допомогу можна викликати через мобільний додаток "112 Ukraine", який працює навіть без наявності мобільного сигналу.

"Величезна подяка всім, хто оперативно реагує на найскладніші запити та надає необхідну допомогу. Це нелегка та відповідальна робота сотень операторів по всій Україні. Їхні обов'язки не обмежуються лише прийомом дзвінків; вони також забезпечують зворотний зв'язок, заспокоюють людей, орієнтують їх у складних ситуаціях і підтримують в тяжкі часи", -- підкреслила перша леді.

Команда Президента підкреслила, що в оперативній службі працюють ветерани: наразі 20 таких професіоналів обробляють виклики в Києві, Львові, Дніпрі та Одесі.

Перша леді також завітала до Ситуаційного центру Міністерства внутрішніх справ, де постійно проводять моніторинг безпекової ситуації, збирають дані, прогнозують подальші події та ухвалюють найбільш ефективні рішення для захисту громадян України.

Олена Зеленська ознайомилася з роботою психологічної служби МВС. 1300 психологів надають консультативну психологічну підтримку працівникам, їхнім родинам і цивільним. Також психологи допомагають боротися зі стресом у зоні бойових дій і проводять реабілітацію звільнених із полону.

"Ціную, що психологи МВС співпрацюють і з Всеукраїнською програмою ментального здоров'я "Ти як?", яку я патроную. У 23 обласних центрах та понад 100 громадах МВС, у співпраці з Координаційним центром з психічного здоров'я Кабінету Міністрів України, долучилася до Днів спільнодії -- спеціальних громадських заходів, де підтримуємо і пропагуємо психологічну допомогу", -- зазначила перша леді.

Дружина Президента також ознайомилася і з роботою проєкту психологічної підтримки "mental tutor", що надає індивідуальну психологічну допомогу. За кошти міжнародних партнерів фахівці здобувають додаткову освіту на базі доказових методів психотерапії.

"Все наше суспільство, не за своїм бажанням, проходить через травми, викликані війною. Проте завдяки адекватній психологічній підтримці ми зможемо пережити і подолати ці труднощі," – підкреслила Олена Зеленська.